運送條款

運送方式	地區	送達時間（工作日預估）
快捷運送	所有國家	3 - 7
標準運送	美國、加拿大、法國、比利時、德國、荷蘭、瑞士、英國、愛爾蘭、冰島、西班牙、葡萄牙、丹麥、芬蘭、挪威、瑞典、斯洛維尼亞、波蘭、匈牙利、奧地利、捷克共和國、以色列、日本、南韓、越南、新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、印尼、澳洲、紐西蘭、意大利	8 - 15
	巴西、智利、俄羅斯、南非	14 - 30
	阿聯酋、科威特、沙烏地阿拉伯、黎巴嫩	10 - 24
	其他所有國家	15 - 30

取消、退貨與損壞處理

問 - 我可以更改或取消訂單嗎？

我們 Cardzoku 團隊會盡快處理您的訂單。一旦付款確認並完成訂單，我們會立即安排出貨。這代表我們只有非常短的時間可以「攔截」訂單，在它被打包並準備出貨之前。

請盡快透過電郵聯絡我們：hello@cardzoku.com，主旨請寫「Cancellation」，並提供您的全名和訂單編號，我們會盡力協助您！

問 - 你們的退貨政策是什麼？

很遺憾您不是非常滿意我們的商品！我們希望您在 cardzoku 有愉快的購物體驗，因此我們樂意協助您。請在收到商品後 14 天內，將您的訂單編號、產品名稱及退貨原因，發送至 hello@cardzoku.com。

請注意，我們無法退還原始運費/處理費，我們的商品亦不提供換貨服務。退貨產生的運費須由您承擔，並保留酌收退貨手續費的權利。

若因地址錯誤、未領取包裹或其他買方錯誤導致商品退回，我們將在重新寄送或退款前向您收取運費。

Cardzoku 只接受在我們官網（www.cardzoku.com）購買的商品退貨。

問 - 我可以換貨嗎？

請於購買日起 14 天內發送電郵至 hello@cardzoku.com，提供您的訂單編號與全名，我們將樂意為您服務！

問 - 我收到的商品在運送途中損壞了，怎麼辦？

非常抱歉發生這種情況！請將您的訂單編號、全名以及損壞商品的照片，發送至 hello@cardzoku.com，我們會儘快處理。

問 - 退款多久會到帳？

您應該會在寄出退貨包裹後的四週內收到退款，不過通常會更快。這包含以下幾個階段：我們收到退貨的運送時間（5-10 個工作日）、處理退貨的時間（3-5 個工作日）、以及銀行或信用卡處理退款申請的時間（5-10 個工作日）。

問 - 如果我的包裹遺失了怎麼辦？

若發生極少數包裹遺失的情況，只要您在結帳時購買了運送保險，我們將全額退款。包裹若超過 60 天仍未送達，即視為遺失。若發生此情況，請於 30 天內聯絡我們，我們會協助您重新寄送或退款。

某些情況下，目的地國家可能會徵收增值稅（VAT）、其他稅費或關稅。這些額外費用不包含在商品價格或運費中，需由收件人自行承擔。我們無法預測各國稅費政策，請聯絡當地海關以獲得更多資訊。若因未繳稅金而拒收包裹，我們不會退還運費。

部分訂單可能需要清關手續，在這些情況下可能會延遲送達時間。若遇到不可控因素，送貨時間有可能被延後。